Preguntas frecuentes (FAQ)
Sensibilidad de la piel y los tejidos
¿Qué hace que sus tejidos sean "seguros" para pieles sensibles?
Utilizamos exclusivamente fibras naturales como algodón orgánico, seda morera, lino puro y bambú . Estos materiales son naturalmente hipoalergénicos, transpirables y absorben la humedad. A diferencia de los sintéticos (como el poliéster o el nailon), no retienen el calor ni las bacterias, principales desencadenantes del eccema y las erupciones cutáneas.
Tengo eczema/psoriasis. ¿Qué tela es mejor para mí?
Si bien todas nuestras telas son hipoalergénicas, la seda y el satén de algodón suelen ser los preferidos para pieles muy sensibles, ya que su superficie ultrasuave minimiza la fricción. El bambú también es excelente por sus propiedades antibacterianas naturales y su efecto refrescante.
¿Sus productos contienen químicos o colorantes agresivos?
No. Priorizamos los procesos de impresión reactiva y mercerizado que garantizan un color duradero sin el uso de residuos tóxicos que suelen encontrarse en los textiles de moda rápida.
Tallas y ajustes
Para ofrecer una amplia gama de estilos, algunas de nuestras colecciones provienen de talleres internacionales. Siempre incluimos medidas específicas en centímetros en la página del producto. ¡Te recomendamos que midas tus prendas favoritas en casa para comparar!
¿Cómo sé qué tamaño de sábana comprar?
Nuestras tablas de tallas indican el ancho de la cama (p. ej., 1,5 m o 1,8 m) y las dimensiones específicas de la funda nórdica. Por favor, revise las dimensiones interiores de su edredón/edredón nórdico antes de realizar su pedido para asegurar un ajuste perfecto.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez procesado (1-3 días), el envío suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Ofrecemos seguimiento de cada pedido para que puedas seguir su recorrido hasta tu domicilio.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¡Nos movemos rápido! Si necesitas cambiar tu talla o dirección de envío, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de las 12 horas posteriores a tu pedido.
Cuidado del producto
¿Cómo debo lavar mis artículos PureOnSkin ?
Para mantener las fibras suaves y seguras para la piel:
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Utilice un detergente sin fragancia y con pH neutro .
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Lavar con agua fría o tibia (30°C).
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El secado al aire es mejor para el lino y la seda; para el algodón, utilice una configuración de secado en secadora a baja temperatura.